Confidentialité
AUTO CBA recueille seulement les renseignements nécessaires pour répondre aux demandes, confirmer les estimations en atelier et communiquer avec les clients au sujet de leur véhicule.
AUTO CBA
Lorsque vous utilisez le site, appelez, envoyez un courriel ou réservez une estimation en atelier, AUTO CBA peut recevoir votre nom, numéro de téléphone, adresse courriel, langue préférée, renseignements sur le véhicule, disponibilité souhaitée et information liée à une réclamation d’assurance si vous la fournissez.
Ces renseignements servent à répondre à votre demande, confirmer un moment pour voir le véhicule à l’atelier, préparer la communication avec vous, organiser les prochaines étapes de réparation et, lorsque applicable, coordonner les informations nécessaires avec votre assureur ou évaluateur.
La réservation d’estimation utilise le calendrier Google d’AUTO CBA. Les renseignements soumis peuvent être conservés dans Google Workspace et dans les outils internes de suivi client ou de réparation d’AUTO CBA afin de traiter la demande et d’éviter les doublons. Google peut traiter des renseignements à l’extérieur du Québec selon ses propres conditions et politiques.
Le site ne permet pas actuellement le téléversement de photos. Si vous envoyez des photos ou documents par courriel, ils peuvent contenir des renseignements personnels comme une plaque, un NIV, des documents d’assurance ou des objets visibles dans le véhicule. Envoyez seulement les renseignements nécessaires à votre demande.
AUTO CBA ne vend pas les renseignements personnels. Les renseignements peuvent être communiqués seulement lorsque nécessaire pour répondre à votre demande, fournir un service, coordonner une réparation, communiquer avec un assureur ou évaluateur lorsque vous l’autorisez ou lorsque la loi l’exige.
AUTO CBA conserve les renseignements seulement pendant la période nécessaire pour gérer la demande, le dossier client, la réparation, les suivis administratifs et les obligations applicables. L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils doivent être détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux règles applicables.
Le site utilise Google Analytics seulement si vous choisissez « Accepter l’analytique ». Google Analytics peut alors traiter des données techniques comme les pages visitées, le navigateur et l’appareil; les signaux Google à des fins publicitaires sont désactivés dans la configuration du site. Vous pouvez refuser sans perdre l’accès au site et modifier votre choix au moyen du lien « Préférences d’analytique » dans le pied de page. Google Maps, Google Calendar et les autres services externes sont régis par leurs propres politiques.
Vous pouvez communiquer avec AUTO CBA pour demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, le retrait d’un consentement ou leur suppression lorsque la loi le permet. Vous pouvez aussi poser une question ou présenter une plainte au responsable indiqué ci-dessous.
Contact confidentialité
Pour une question ou demande liée aux renseignements personnels, contactez AUTO CBA par courriel ou téléphone.
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2157 Boul. Saint-Joseph, Lachine, QC H8S 4B7
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Cette page décrit les pratiques actuelles du site, du calendrier d’estimation et des outils de suivi d’AUTO CBA. Toute plainte est examinée par le responsable de la protection des renseignements personnels.